Обмін та повернення

Ви маєте можливість повернути або обміняти товар, який вас не влаштовує, протягом 14 днів з дати покупки. Ця можливість надається вам відповідно до “Закону про захист прав споживача”. Щоб отримати повернення або обмін товару, дотримуйтесь таких умов:

1. Товар повинен бути належної якості, тобто без дефектів.

2. Згідно зі статтею 9 “Закону про захист прав споживача”, ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що:

Товар не був вживаний та не має слідів використання, таких як подряпини, сколи, потертості, сліди розтину або попадання рідини на товар чи упаковку.
Товарний вигляд повинен бути збережений, включаючи всі ярлики, наклейки та інше приладдя товару, в незмінному стані.
Товар повністю укомплектований та упакований.
Ви маєте всі необхідні документи для товару, такі як інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, які підтверджують покупку.

Інструкція з повернення товару

Обмін / повернення товарів належної якості

Підстава:

Для повернення товару належної якості, дотримуйтесь наступних умов:

Товар повинен бути придбаний не пізніше ніж 14 днів з моменту подання вимоги про повернення, не враховуючи день покупки.
Товар повинен бути відповідно до Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), який затверджений Постановою КМУ.
Товар не повинен бути використаним та має зберігати свій товарний вигляд, упаковку, споживчі властивості, пломби, ярлики, не повинно бути механічних пошкоджень.
Покупець має розрахунковий документ, який був виданий під час покупки товару.

УВАГА! При поверненні товару належної якості, вам надається можливість обміняти товар на аналогічний у того продавця, у якого ви його купували, а не вимагати повернення грошей відразу. Тільки у випадку, якщо продавець не має аналогічного товару для обміну.

Покупець має наступні права:

Обміняти придбаний товар на інший товар з асортименту магазину з відповідним перерахуванням вартості або сплатою різниці в ціні.
Розірвати укладений договір купівлі-продажу та отримати гроші назад протягом 7 робочих днів тим самим способом розрахунку, яким ви сплачували за товар (переказ на банківську картку або безготівковий розрахунок), за винятком витрат продавця на доставку повернутого товару.

Обмін / повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості – це товар, який має дефекти або не відповідає заявленим характеристикам. Якщо ви отримали такий товар, зв’яжіться з нами через контактну форму на нашому сайті. Пам’ятайте, що упаковку товару слід зберігати для обміну або повернення товару.

Покупець має наступні права:

Обміняти придбаний товар на інший товар з асортименту магазину з відповідним перерахуванням вартості або сплатою різниці в ціні.
Розірвати укладений договір купівлі-продажу та отримати гроші назад протягом 7 робочих днів тим самим способом розрахунку, яким ви сплачували за товар, за винятком витрат продавця на доставку повернутого товару.

Щоб оформити заявку на обмін / повернення товару, потрібно заповнити форму на цій сторінці.